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三年躬耕酝文明 网点亮星品牌升

         4月13日至16日省联社对我行申报星级网点进行评定验收并于5月11日通报确认,新评定我行1家旗舰店和7家五星级网点。至此,为我行此轮历时近三年的星级网点创建工作画上一个完满的句号。
    目前,我行现有旗舰店1家、五星级网点10家、四星级网点41家、三星级网点53家,三星级以上网点达到105家、占比58.66%。网点星级的点亮、增亮,使我行文明服务环境进一步改善,品牌形象塑造进一步提升。
    一方面,坚持以客为本,规范员工服务行为。网点从服务细节做起,员工每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客,工作的各个环节都有统一、详细、明确的标准,每位员工接待顾客有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确。
        另一方面,不断完善提高,创造一流服务环境。网点积极抓好服务环境建设,刷新外部形象标识,完善内部设施,规范服务流程,全面提高了其外部形象和服务水平,努力为客户创造了一个方便、安全、和谐、温馨的办理业务及休息环境。
 

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